Chính sách bảo hành tại Cây xanh đô thị Sài Gòn

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm tại Cây xanh đô thị Sài Gòn!

Dưới đây là chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm được mua tại website https://cayxanhdothisaigon.com/:

1. Phạm vi bảo hành:

  • Tất cả các sản phẩm được bán tại website https://cayxanhdothisaigon.com/ đều được bảo hành chính hãng theo thời gian quy định của nhà sản xuất.
  • Thời gian bảo hành được ghi rõ trong thông tin sản phẩm trên website hoặc trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

2. Trường hợp được bảo hành:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển.

3. Trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn tem mác, bao bì, hộp sản phẩm.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng, ví dụ như: sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn, để sản phẩm tiếp xúc với hóa chất độc hại, va đập mạnh,…
  • Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi Cây xanh đô thị Sài Gòn.
  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

4. Quy trình bảo hành:

  • Bước 1: Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Cây xanh đô thị Sài Gòn qua số điện thoại: 0938 680 678  hoặc email: cayxanhdothisaigon@gmail.com để thông báo về việc muốn bảo hành sản phẩm.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cần bảo hành, bao gồm tên sản phẩm, mã sản phẩm, số lượng, lý do bảo hành và hình ảnh sản phẩm (nếu có).
  • Bước 3: Nhân viên Cây xanh đô thị Sài Gòn sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quý khách cách thức bảo hành phù hợp.
  • Bước 4: Quý khách gửi sản phẩm cần bảo hành về địa chỉ được cung cấp bởi Cây xanh đô thị Sài Gòn.
  • Bước 5: Sau khi nhận được sản phẩm cần bảo hành, Cây xanh đô thị Sài Gòn sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới cho quý khách trong vòng 1 ngày làm việc.

5. Chi phí bảo hành:

  • Cây xanh đô thị Sài Gòn sẽ chịu trách nhiệm chi phí sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới cho quý khách trong thời gian bảo hành.
  • Quý khách sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển sản phẩm cần bảo hành từ quý khách về công ty và từ công ty về cho quý khách.

Cây xanh đô thị Sài Gòn luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, bao gồm cả chính sách bảo hành uy tín và chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết sẽ bảo hành sản phẩm cho quý khách một cách nhanh chóng, hiệu quả và đảm bảo quyền lợi của quý khách.

Xin trân trọng cảm ơn!