Chính sách đổi trả tại Cây xanh đô thị Sài Gòn

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm tại Cây xanh đô thị Sài Gòn!

Dưới đây là chính sách đổi trả áp dụng cho đơn hàng mua hàng trực tuyến tại website https://cayxanhdothisaigon.com/:

1. Điều kiện đổi trả:

  • Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn tem mác, bao bì, hộp sản phẩm và không bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
  • Sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn hoặc phiếu mua hàng đi kèm.

2. Trường hợp được đổi trả:

  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển.

3. Trường hợp không được đổi trả:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
  • Sản phẩm không có hóa đơn hoặc phiếu mua hàng đi kèm.

4. Quy trình đổi trả:

  • Bước 1: Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Cây xanh đô thị Sài Gòn qua số điện thoại: 0938 680 678  hoặc email:cayxanhdothisaigon@gmail.com để thông báo về việc muốn đổi trả sản phẩm.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm muốn đổi trả, bao gồm tên sản phẩm, mã sản phẩm, số lượng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm (nếu có).
  • Bước 3: Nhân viên Cây xanh đô thị Sài Gòn sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quý khách cách thức đổi trả phù hợp.
  • Bước 4: Quý khách gửi sản phẩm muốn đổi trả về địa chỉ được cung cấp bởi Cây xanh đô thị Sài Gòn.
  • Bước 5: Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, Cây xanh đô thị Sài Gòn sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách trong vòng 1 ngày làm việc.

5. Chi phí đổi trả:

  • Cây xanh đô thị Sài Gòn sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển sản phẩm đổi trả từ quý khách về công ty.
  • Quý khách sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển sản phẩm đổi trả từ công ty về cho quý khách.

Cây xanh đô thị Sài Gòn luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chính sách đổi trả được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo sự an tâm khi mua sắm tại website của chúng tôi.

Xin trân trọng cảm ơn!