Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sử dụng dịch vụ của Cây xanh đô thị Sài Gòn!

Dưới đây là Chính sách và Quy định chung (“Quy định”) áp dụng cho tất cả các hoạt động của Cây xanh đô thị Sài Gòn và các mối quan hệ giữa Cây xanh đô thị Sài Gòn với quý khách.

1. Mục đích:

Quy định này nhằm mục đích:

• Đảm bảo hoạt động của Cây xanh đô thị Sài Gòn diễn ra một cách hợp pháp, hiệu quả và tuân thủ đúng theo quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi của Cây xanh đô thị Sài Gòn và quý khách.
• Tạo dựng môi trường mua sắm và sử dụng dịch vụ an toàn, tin cậy cho quý khách.

2. Phạm vi áp dụng:

Quy định này áp dụng cho tất cả các hoạt động của Cây xanh đô thị Sài Gòn, bao gồm:

• Hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
• Hoạt động tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi.
• Hoạt động thanh toán, vận chuyển.
• Hoạt động đổi trả, bảo hành.
• Hoạt động giải quyết khiếu nại.
• Hoạt động bảo mật thông tin.
• Hoạt động chăm sóc khách hàng.

3. Nội dung chính:

3.1. Quy định về hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ:

• Cây xanh đô thị Sài Gòn cam kết cung cấp cho quý khách sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo an toàn và đáp ứng nhu cầu của quý khách.
• Cây xanh đô thị Sài Gòn có quyền thay đổi, điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ mà không cần thông báo trước cho quý khách.
• Cây xanh đô thị Sài Gòn có quyền từ chối cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho quý khách trong trường hợp quý khách vi phạm Quy định này hoặc các quy định khác của pháp luật.

3.2. Quy định về hoạt động tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi:

• Cây xanh đô thị Sài Gòn có thể tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho quý khách theo quy định của pháp luật.
• Nội dung và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi, ưu đãi sẽ được Cây xanh đô thị Sài Gòn thông báo rõ ràng trên Website hoặc các kênh truyền thông khác.
• Cây xanh đô thị Sài Gòn có quyền thay đổi, điều chỉnh hoặc hủy bỏ các chương trình khuyến mãi, ưu đãi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước cho quý khách.

3.3. Quy định về hoạt động thanh toán, vận chuyển:

• Cây xanh đô thị Sài Gòn hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán khác nhau để quý khách lựa chọn.
• Cây xanh đô thị Sài Gòn sẽ giao hàng cho quý khách theo thời gian và địa điểm mà quý khách đã yêu cầu.
• Chi phí vận chuyển sẽ được Cây xanh đô thị Sài Gòn thông báo cho quý khách trước khi thanh toán.

3.4. Quy định về hoạt động đổi trả, bảo hành:

• Cây xanh đô thị Sài Gòn áp dụng chính sách đổi trả, bảo hành cho sản phẩm theo quy định của pháp luật.
• Quý khách có thể đổi trả, bảo hành sản phẩm tại các địa điểm được Cây xanh đô thị Sài Gòn ủy quyền.

3.5. Quy định về hoạt động giải quyết khiếu nại:

• Cây xanh đô thị Sài Gòn luôn tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của quý khách một cách khách quan, công bằng và hiệu quả.
• Quý khách có thể liên hệ với Cây xanh đô thị Sài Gòn qua các kênh sau để nêu khiếu nại:
  • Hotline:  0938 680 678
  • Email: cayxanhdothisaigon@gmail.com
  • Website: https://cayxanhdothisaigon.com/ (phần Liên hệ)
  • Trực tiếp tại văn phòng: 166 Nguyễn Ngọc Nhựt, P.Tân Quý, Q.Tân phú, Thành phố Hồ Chí Minh
• Cây xanh đô thị Sài Gòn sẽ xác minh thông tin khiếu nại của quý khách và tiến hành giải quyết khiếu nại trong thời gian [Số ngày] ngày làm việc.
• Cây xanh đô thị Sài Gòn sẽ thông báo kết quả giải quyết khiếu nại cho quý khách qua kênh mà quý khách đã sử dụng để liên hệ khiếu nại.