Chính sách giải quyết khiếu nại tại Cây xanh đô thị Sài Gòn

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của Cây xanh đô thị Sài Gòn!

Dưới đây là Chính sách giải quyết khiếu nại (“Chính sách”) áp dụng cho việc tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của quý khách liên quan đến sản phẩm, dịch vụ do Cây xanh đô thị Sài Gòn cung cấp.

1. Phạm vi áp dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả các khiếu nại của quý khách liên quan đến sản phẩm, dịch vụ do Cây xanh đô thị Sài Gòn cung cấp, bao gồm:

  • Khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
  • Khiếu nại về giá cả sản phẩm, dịch vụ.
  • Khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên.
  • Khiếu nại về thời gian giao hàng, vận chuyển.
  • Khiếu nại về chính sách, quy định của Cây xanh đô thị Sài Gòn.

2. Quy trình giải quyết khiếu nại:

  • Bước 1: Quý khách có thể liên hệ với Cây xanh đô thị Sài Gòn qua các kênh sau để nêu khiếu nại:
    • Hotline:  0938 680 678
    • Email: cayxanhdothisaigon@gmail.com
    • Website: https://cayxanhdothisaigon.com/ (phần Liên hệ)
    • Trực tiếp tại văn phòng: 166 Nguyễn Ngọc Nhựt, P.Tân Quý, Q.Tân phú, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Bước 2: Cây xanh đô thị Sài Gòn sẽ tiếp nhận thông tin khiếu nại của quý khách và ghi nhận đầy đủ thông tin liên quan.
  • Bước 3: Cây xanh đô thị Sài Gòn sẽ xác minh thông tin khiếu nại của quý khách và tiến hành giải quyết khiếu nại trong thời gian 7 ngày làm việc.
  • Bước 4: Cây xanh đô thị Sài Gòn sẽ thông báo kết quả giải quyết khiếu nại cho quý khách qua kênh mà quý khách đã sử dụng để liên hệ khiếu nại.
  • Bước 5: Nếu quý khách không hài lòng với kết quả giải quyết khiếu nại, quý khách có thể khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

3. Cam kết của Cây xanh đô thị Sài Gòn:

  • Cây xanh đô thị Sài Gòn luôn tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của quý khách một cách khách quan, công bằng và hiệu quả.
  • Cây xanh đô thị Sài Gòn sẽ bảo đảm thông tin khiếu nại của quý khách được bảo mật và không được tiết lộ cho bên thứ ba trái phép.
  • Cây xanh đô thị Sài Gòn sẽ luôn nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và dịch vụ chăm sóc khách hàng để hạn chế tối đa việc phát sinh khiếu nại.

Cây xanh đô thị Sài Gòn mong muốn mang đến cho quý khách những trải nghiệm mua sắm tốt nhất và luôn sẵn sàng giải quyết mọi khiếu nại của quý khách một cách thỏa đáng.

Xin trân trọng cảm ơn!